疫情把线下门店推上了线上平台，从早期的护肤品及一些不常见的家具配件，到现在随处可见的居家用品，我都开始在网上下单了。无它，就便宜和方便。到了实体店我可能还得步行几步来货比三家才买单，这不是小气，是节约；网上可以省省脚力，只需手指头动几下，再花个几分钟就可以下单了。
市场上也有专门为网上销售一窍不通的门店商家们提供质询并把他们的业务放到线上的一站式服务。原本的老店想说再撑个几年就退休，结果被这突如其来的疫情让他们提早接受这事实 —— 赶不上线上销售就等着被淘汰。这互联网时代铁一般的定律。
然而这也让很多人开始担心自己的饭碗了。线上这名词顾名思义就是自动化或自助，这样一来客户只需要把物品加入购物车，结账就等收货；销售方肯定还需要人工负责包装和邮寄货品，但这些工作量应该比之前的省略了许多。最近我发现一些新趋势，很多保养品的网站都提供了网购的功能，流程简单易懂，但多数人都不用。大家宁愿通过社交平台联系线上销售员帮忙下单，当中的原因是线上销售员会给你额外的试用品，而这试用品的数量可是远远超越自己下单所获得的。此外，试用品种类比起自己在网站下单也更多选择。其实商家应该提倡客户使用自助服务，怎么我就觉得方式倒转了呢。
某些网购平台最近推出的限时优惠卷也很让我摸不着头脑，你可以提早把优惠卷保存，但只可以在特定的时间段使用该优惠卷，而且是先到先领的方式，名额有限。难不成是要为平台做压力测试 ( performace test )，看看服务器可以承载多少人同时间访问？这使到身为客户的我感受到不佳的网购体验，每每还得设个闹钟来提醒自己在特定的时间下单。
疫情前，线上会议只为了和远在他方的人进行商讨；疫情后，线上会议是为了保持社交距离，但却还有一些单位拒绝使用线上会议进行并商讨一些重要的决策，非要把会议挪后。我的前公司花了一大笔买了一个 “据说” 万能的系统，报表什么的没几个按键就可以弄出来了，但基于客户隐私，没多少个人可以登录这系统，就算你有权限登录，你也无法把报表到出来因为这万能的系统不具备导出的功能，这是哪方面的 “万能”？我们都了解客户隐私但不是每个报表都需要客户的数据，还有其他一些不牵涉客户信息但也同等重要的数据。也就因为诸多限制，员工无法导出报表，每个月得费些时间到不同的系统获取自己所需的数据再综合成报表。公司是希望前进还是在后退？
科技使人进步，提供人们便捷的生活，但人们却让一些框框给束缚了。人类应秉持着随机应变的态度，别再像郑人买履般闹笑话了。