谁来保障我消费者的权利？话说我对某款牌子的水瓶很感兴趣，大马的实体店却迟迟没售卖，于是我就在一家网购平台下单了。由于卖家是国外的 ( 这里就不提国籍了 )，所以下单前我还再三与卖家确认这是否是正品，得到的答复是肯定的我才下单。网上的示意图都是此牌子的正品，而且价钱也不便宜，所以我才不疑有诈。
开箱时发现水瓶的开关按钮不顺畅，于是网上搜了一下竟发现我买了个仿冒品。正品的底部可是清楚说明这水平的材质是 Tritan，Bpa free，回收图标内数7；而仿冒的是 Pc 材质及空的回收图标。
我投诉到网购平台两次要求退款，结果都被拒绝，理由是他们没发现不妥，在联系卖家也一直没回复，我就留下差评然后转向贸消部。经过三周的调查显示，网购平台不退款是因为我没有依据平台的政策，第几章第几条也没列明，然后就说所有的退款应向卖家索取。因此事件我就认真读了一下网购平台的政策，允许15天内退款应该只有官方商城的卖家。换言之，如果你的卖家不是来自官方商城，网购平台应该不负责，消费者自己看着办，踩雷自负。
除了网购平台，我们当中注册有几个人会认真细读他们那长长的隐私政策，一般点击 “赞同” 就完事。最近我 WhatsApp 经常收到某家餐馆的菜单优惠信息，我本身没到过那里用餐，唯有几次通过送餐平台订他家的外卖。于是我联系送餐平台客服，询问到底商家是否有消费者的电话，经过客服和商家确认，答案是有的，那这情况下，是否属于滥用消费者信息，客户回答不了我的问题？我又到了此平台细读他们的政策，发现说他们与他们的合作伙伴是可以通过通信应用程序或社交软件推送一些优惠信息给你，如果你不想收到他们那烦人的信息是可以在 App 的设置关闭此功能。
这种种都牵涉了诚信。没诚信的商家能走多远，或许他们可以改个名字，卷土从来？注册一个 App，基本上个人信息就曝光，是否每一个商家都会循规蹈矩，依据条约不滥用您的个人信息，就不可而知了。