这三周里，我最常光顾的地方是医院。没法接受体检报告的结果还是得承认那是我的报告。除了尽快预约两位专科医生，还需要先了解保险索赔事宜。有些私人医院会有负责保险的部门，他们会引导你该怎么做，或者你也可以拨电到保险公司查询。
我拿着体检报告，到家附近的 panel clinic 拿一封 GP ( General Practitioner ) 的 referral letter (转诊单)，诊所本身会把那封 referral letter 通过他们的体统上传给保险公司，大概一小时后你就会通过自己的邮箱收到保险公司的 GL (Guarantee Letter)。把 GL 打印出来，交给医院。GL 这保证书是保险公司向医院支付的承诺。这里有些事项得注意，如果你选择的医院不是你保险公司的 panel，也就是说诊所护士无法在他们的系统里找到该家医院，那你就无法获得 GL，你只可以拿着 GP 的 referral letter 去看专科医生，拿了收据再向保险公司报销。如果你选择的医院是你保险公司的 panel，那你得清楚地和护士说你选择的那位专科医生的大名，不然她们会靠第六感随便帮你挑一位医生，这会是一个问题。医院的保险负责人得花了点时间把医生的名字给纠正过来。
由于我还想听听另外一位专科医生的想法，于是打了电话询问保险公司是否可以使用相同一张 referral letter 再通过保险公司的 app 申请 GL。答案是不可以，你得再重复之前的流程，到诊所拿一封 referral letter，内容一样无所谓，但日期一定不可以一样。护士们通过系统上载 referral letter，你就回家等保险公司把 GL 发到你邮箱。
看了两个专科，她们都提供两个建议，只是优先次序不一样。我最终选择了 Biopsy ( 穿刺活检 )。如果你选择的医院不是保险公司的 panel，你得先支付费用，拿了收据再向保险公司报销。如果是保险公司的 panel，确定了 biopsy 时间，医院会让你签个名然后他们会替你申请 GL，医生也会预先通知你大概的费用。我去的那家医院允许我前一天或 biopsy 前两个小时到医院签名也行。
虽然我已经获得 GL， Biopsy 开始前，医院还是需要我填写我的信用卡资料，据他们所说如果活检费用超过我的保额，就会刷我的信用卡。活检完成后，护士会让你知道总费用是多少，然后她们会上报给保险公司，批准后医院会电联通知我。
这些保险索赔事宜是通过无数通的电话才找到答案。有时不晓得是系统问题还是个人疏忽，保险公司查了说那家医院是 panel，但诊所护士说她们的系统找不到那家医院，结果我支付再以收据通过 app 申请索赔。那家医院帮我申请 GL 及 索赔也没问题。我完成 biopsy 后就看到一位叔叔正为保险索赔的事在烦恼是否要继续待会儿的治疗，好像是因为保险公司系统出现了故障而没法及时给予回复，并劝他先支付再报销。身体出状况还要为保险事宜费神，其实是挺累人的。